近年來，光纖光纜行業(yè)在全球流量爆發(fā)、5G時代即將到來的巨大需求推動下，取得了長足的發(fā)展。強勁的市場需求帶動生產(chǎn)廠家紛紛擴產(chǎn)，還吸引了不少新進入者，行業(yè)競爭日益加劇。

在如此激烈的市場環(huán)境中，長飛光纖光纜股份有限公司（以下簡稱“長飛公司”，股票代碼：6869.HK）連續(xù)24年穩(wěn)坐中國光纖光纜行業(yè)產(chǎn)銷量的第一把交椅，2016年底一躍成為全球供應(yīng)量最大的光纖光纜企業(yè)，其過硬的產(chǎn)品質(zhì)量更是成為了行業(yè)名片，這其中的成功奧秘是什么呢？今天，我們帶您走進長飛，為您深度解密長飛質(zhì)量管理體系。

長飛公司產(chǎn)品

01 長飛質(zhì)量文化

質(zhì)量文化作為企業(yè)文化的重要組成部分，是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中所形成的，以質(zhì)量價值觀為核心的質(zhì)量意識、質(zhì)量道德、質(zhì)量行為、質(zhì)量規(guī)范、以及企業(yè)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的總和。優(yōu)秀的質(zhì)量文化能引導(dǎo)企業(yè)走質(zhì)量經(jīng)營道路，實現(xiàn)卓越的經(jīng)營績效。

精益求精  品質(zhì)卓越

文化的形成是一個慢工程。長飛公司在近30年的發(fā)展過程中，一直是目標明確的、專一的、務(wù)實的：始終把產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)工藝放在首位，在引進現(xiàn)代化生產(chǎn)技術(shù)的同時，也不斷全面徹底地學(xué)習(xí)現(xiàn)代化的管理理論和方法，尤其是業(yè)界先進的質(zhì)量管理程序。

近30年的“引進、消化、吸收、再創(chuàng)新”發(fā)展之路，造就了長飛公司先進的制造技術(shù)、培養(yǎng)了富有創(chuàng)新精神和專業(yè)知識的員工，形成了科學(xué)而嚴明的管理體系和用戶利益第一的經(jīng)營哲學(xué)，構(gòu)筑了長飛成功的基礎(chǔ)，同時，也積淀出了深厚的質(zhì)量文化底蘊，形成了“精益求精  品質(zhì)卓越”的質(zhì)量文化精髓。

內(nèi)化于心  外化于行

長飛的質(zhì)量文化不僅僅體現(xiàn)在理論的梳理和口號的呼吁上，它更多的表現(xiàn)為長飛管理層的高度重視和全體員工的認同參與。公司通過《企業(yè)文化手冊》、新員工入職管理體系質(zhì)量意識培訓(xùn)、生產(chǎn)一線員工一點課、合理化建議、質(zhì)量之星、季度和年度質(zhì)量專題會等活動向公司各層級進行質(zhì)量培訓(xùn)和質(zhì)量教育，不斷向公司每位員工傳遞長飛的質(zhì)量文化。此外，長飛公司每年都會篩選優(yōu)秀一線技術(shù)員工，對其授予“長飛工匠”獎，在工匠精神的感召下，更多的年輕技術(shù)人才不斷涌現(xiàn)，成長為公司的技術(shù)專家。

長飛公司質(zhì)量大會

02 卓越績效管理

卓越績效模式作為世界級成功企業(yè)公認的提升企業(yè)競爭力的有效方法，本質(zhì)是對全面質(zhì)量管理的標準化、規(guī)范化和具體化。自2012年導(dǎo)入卓越績效模式以來，長飛公司通過內(nèi)部貫標、實施、評價、申獎、現(xiàn)場評審、持續(xù)改進等，不斷提升公司管理水平和管理成熟度，構(gòu)建了從關(guān)注產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量到關(guān)注企業(yè)經(jīng)營質(zhì)量的卓越績效管理體系。

 2017年，公司組織開展爭創(chuàng)“全國質(zhì)量獎”方案細化和落實工作，進一步激發(fā)了公司發(fā)展?jié)摿蛣?chuàng)新活力，提升了經(jīng)營管理質(zhì)效，確立了長飛公司在行業(yè)中的標桿形象，亦在社會上輸出了國產(chǎn)光纖光纜領(lǐng)導(dǎo)品牌的價值。

在持之以恒深入推進卓越績效的過程中，長飛公司管理水平穩(wěn)步提高，科研、生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等各個環(huán)節(jié)實現(xiàn)全面升級。公司領(lǐng)導(dǎo)層也對此卓越績效的推行表示了高度關(guān)注，號召公司上下全方位整合利用優(yōu)勢資源，重視關(guān)鍵過程的實施與控制，全面推進、全員參與，以卓越過程實現(xiàn)卓越結(jié)果，這一系列舉措為今后卓越績效管理體系的深化提供了經(jīng)驗，更為公司持續(xù)快速發(fā)展提供了科學(xué)的方法論。

長飛公司精益生產(chǎn)車間

03 全過程質(zhì)量管控

八大管理體系，為長飛質(zhì)量保駕護航

長飛公司1993年通過ISO9002質(zhì)量管理體系的認證，是中國光纖光纜行業(yè)第一家通過質(zhì)量體系認證的企業(yè)，目前擁有ISO9001質(zhì)量管理體系、通信行業(yè)TL9000質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系、OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系、SA8000社會責(zé)任管理體系、ISO27001信息安全管理體系、ISO17025實驗室管理體系、兩化融合管理體系，這八大管理體系構(gòu)建了長飛系統(tǒng)化的綜合管理，為產(chǎn)品質(zhì)量、公司運營提供體系保障。

內(nèi)部管理制度，明晰質(zhì)量職責(zé)和目標

為了監(jiān)控產(chǎn)品、服務(wù)、經(jīng)營等公司綜合質(zhì)量表現(xiàn)，長飛公司在內(nèi)部建立了質(zhì)量目標管理制度，通過將涵蓋生產(chǎn)、質(zhì)量、顧客抱怨、成本、交付運輸、設(shè)計開發(fā)、產(chǎn)品測試、人員培訓(xùn)等全過程共79個質(zhì)量指標和目標值，固化成《長飛集團質(zhì)量目標》文件。同時，公司還建立了《長飛公司質(zhì)量責(zé)任制度》，以保證公司內(nèi)部各級組織、職能部門和崗位對內(nèi)外部客戶的質(zhì)量承諾，確保產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量滿足甚至超越顧客要求。

全過程質(zhì)量管控，把好每道質(zhì)量關(guān)

為了給客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，長飛公司還制訂了嚴格的過程控制和檢驗程序。從原材料到產(chǎn)成品，從售前、售中到售后服務(wù)的全過程都進行嚴格的質(zhì)量管控：

A 目視化管理貫穿生產(chǎn)全過程

長飛公司在生產(chǎn)過程中，利用不同顏色的生產(chǎn)表單，對不同產(chǎn)品類型及工藝要求進行區(qū)分，實現(xiàn)了將現(xiàn)場復(fù)雜問題簡單化，為標準化生產(chǎn)提供了有力保障。

B 智能質(zhì)量管理系統(tǒng)實時監(jiān)控

作為一家強調(diào)自主創(chuàng)新、智能制造的企業(yè)，長飛公司自主研發(fā)了“光纖信息系統(tǒng)FIS”“光纜信息系統(tǒng)CIS”等生產(chǎn)信息化監(jiān)控系統(tǒng)，用以記錄生產(chǎn)流程動作，對關(guān)鍵質(zhì)量數(shù)據(jù)進行實時監(jiān)測、追溯和反饋，最大限度避免了人為影響，為控制產(chǎn)品質(zhì)量起到關(guān)鍵作用。

C 權(quán)威檢測實驗室提升檢測能力

長飛公司不僅擁有自主研發(fā)的質(zhì)量管理系統(tǒng)，其檢測實驗室更是獲得了國家CNAS認證和美國權(quán)威機構(gòu)Telcordia的認證，其檢測能力在行業(yè)內(nèi)屬最高水平。

D 多種檢查方式完善質(zhì)檢流程

除了自動化的質(zhì)量把控和檢驗，員工自查、工序間和部門間互查、質(zhì)量部抽檢等檢查方式在長飛公司也是必不可少的質(zhì)檢環(huán)節(jié)。

群眾質(zhì)量活動，提升全員質(zhì)量意識

群之所為事無不成，眾之所舉業(yè)無不興。長飛公司開展的群眾性質(zhì)量改進QC活動，旨在對全體員工加強質(zhì)量教育，提升全員的質(zhì)量改進能力和質(zhì)量素養(yǎng)，培養(yǎng)質(zhì)量專業(yè)人才。對此，長飛公司還專門制定了《QC小組活動管理辦法》，將群眾質(zhì)量活動書面化、標準化，并以此不斷推動QC小組活動的深入開展，實現(xiàn)小“分子”聚合大能量。2014-2017年，長飛公司QC小組成果連續(xù)四年獲得國際質(zhì)量管理小組大會（ICQCC）金獎。

長飛公司生產(chǎn)現(xiàn)場

04 引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展

倡導(dǎo)行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量自律

長飛作為光纖光纜行業(yè)的龍頭企業(yè)，自上而下對質(zhì)量的重視和堅守從未動搖。不論外界環(huán)境如何變化，長飛公司始終秉承質(zhì)量至上、誠信經(jīng)營的原則，堅持使用優(yōu)質(zhì)原材料、不斷優(yōu)化工藝過程和批量制造，在公司內(nèi)部消化原材料價格上漲和產(chǎn)品價格下降的矛盾。這正是長飛公司堅持質(zhì)量先行、倡導(dǎo)行業(yè)自律的最佳佐證。

2015年7月10日上午，長飛公司倡導(dǎo)并聯(lián)合烽火、亨通、中天、富通等24家線纜企業(yè)共同簽署了《光纖光纜行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量自律公約》，這是我國光纖光纜行業(yè)第一個自律性質(zhì)量公約，《公約》的簽訂標志著中國線纜行業(yè)在走向理性、理智、公正。

積極參與質(zhì)量標準制定

多年來，長飛公司一直積極投身于行業(yè)標準、國家標準、國際標準的制修訂工作。為了讓世界聽到來自中國的聲音，力爭在國際舞臺上建立以中國技術(shù)為核心的國際標準，長飛公司對內(nèi)著力培養(yǎng)技術(shù)專家隊伍，對外實質(zhì)性參與各種國際標準化交流活動，通過不懈的努力，長飛公司提出的標準提案逐步得到了國際標準化組織的認可和尊重，多位長飛專家開始在ITU-T、IEC、CCSA擔(dān)任各種編輯人和報告人的職務(wù)，長飛公司在國際標準化組織和行業(yè)內(nèi)的影響力逐漸提升。

目前公司共主持或參與起草各類標準125項，其中國際標準13項，國家及行業(yè)標準65項。同時，長飛內(nèi)部也積極推進標準化工作，主持制修訂企業(yè)標準 16 項。

長飛公司產(chǎn)品

05 為中國質(zhì)量代言

經(jīng)過多年的發(fā)展，中國光纖光纜產(chǎn)業(yè)市場規(guī)模現(xiàn)已占據(jù)全球市場的半壁江山，而且隨著技術(shù)實力的大幅提升，中國光纖光纜企業(yè)在國際光纖光纜舞臺上所扮演的角色也越來越重要，這樣的環(huán)境與背景賦予了長飛公司，這一全球光纖光纜行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)更重的責(zé)任和使命。未來，長飛公司將一直堅持質(zhì)量第一、效益優(yōu)先的發(fā)展原則，持續(xù)和深入推進卓越績效模式，不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)，進一步加大自主創(chuàng)新的力度，加快海外拓展步伐，打造國際一流品牌，為中國質(zhì)量代言！